廣東政法網_中共廣東省委政法委員會

　　為深入開展黨史學習教育，今年以來，韶關市公安局出入境管理部門堅持將人民群眾最關心、最直接、最現實的問題作為工作的出發點和落腳點，不斷加強和改進出入境便民服務舉措，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。

　　為收集民意，聽取群眾心聲，市公安局出入境管理部門積極組織黨員民警進社區、進企業、進高校開展政策宣傳，在了解群眾需求的同時，邀請企業、群眾代表開展座談，聽取他們的意見建議，認真研究解決方案，推出4項便民利民措施。

　　進一步優化老年人出入境管理服務工作，通過智能導服功能，為所有老年人開通優先辦證“綠色通道”，有效減少老年人等候辦理時間；提供多種證照費繳納方式，方便老年人無障礙繳費；為老年人提供老花鏡、活絡油、止血貼等便民物品，提供辦證咨詢、指引，協助填表及體驗網上辦事等，得到老年朋友的好評。

　　增強智能化服務水平，提高辦事效率。推行網上預約，利用智能導服實行手機填表，系統自動生成電子申請表格，實現無紙化受理、審批和電子化檔案管理，提高工作效率；設置免費照相機，今年已為群眾提供免費出入境證件照相服務共1164人次，節約了群眾辦證成本；為有需要的群眾提供免費自助查詢、打印出入境記錄憑證共57次，省去了排隊等候的麻煩。

　　強化智慧辦證大廳人工引導，盡享智能服務。立足群眾需要，在智慧辦證大廳配備一定數量的工作人員，為辦證群眾提供智慧受理亭應用咨詢、指引等服務和幫助，協助申請人無障礙感受智能化一站式申請出入境證件。

　　拓寬服務渠道。啟動出入境管理12367服務平臺，解決我市各縣區移民管理服務咨詢電話號碼不統一、不好記、撥打經常占線等不便利問題，為我市居民及在韶外國人提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務。4月啟動以來，接受各類咨詢473人次。

（南方+）